Các bước xử lý sự cố thường gặp

Hệ thống thông báo mất kết nối mạng hoặc vòng quay tải dữ liệu hiển thị liên tục khi mở sảnh trò chơi.

Tín hiệu mạng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động không ổn định, thiết bị kích hoạt chế độ tiết kiệm dữ liệu hạn chế kết nối nền.

Sự cố mạng thường dẫn đến việc dữ liệu máy chủ không phản hồi kịp thời, gây gián đoạn phiên giải trí trực tuyến.

• Kiểm tra biểu tượng mạng trên thanh trạng thái thiết bị để đảm bảo tín hiệu ổn định.
• Thử bật chế độ máy bay trong 10 giây rồi tắt đi để làm mới địa chỉ kết nối di động.
• Khởi động lại modem phát Wi-Fi nếu sử dụng mạng gia đình.
• Tạm thời vô hiệu hóa các phần mềm chặn quảng cáo hoặc ứng dụng bên thứ ba can thiệp vào đường truyền.

Hướng dẫn hỗ trợ đăng nhập

Giao diện trò chơi bị thoát đột ngột về màn hình chính hoặc phản hồi thao tác cảm ứng rất chậm.

Tệp tin đệm lưu trữ tạm thời bị phân mảnh hoặc dung lượng RAM khả dụng trên thiết bị Android bị quá tải do nhiều ứng dụng nền.

Bộ nhớ tạm tích tụ sau thời gian dài hoạt động có thể gây xung đột hiển thị với các tựa game như Crypt Fortune hay Alibaba Cave.

1. Truy cập Cài đặt (Settings) trên thiết bị Android và mở danh mục Ứng dụng.
2. Tìm kiếm ứng dụng shebet hoặc trình duyệt web bạn đang sử dụng.
3. Chọn phần Lưu trữ (Storage) và nhấn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
4. Đóng toàn bộ các cửa sổ ứng dụng đang chạy ngầm trong trình đa nhiệm và khởi động lại thiết bị.

Trường hợp lỗi vẫn tiếp diễn, bạn có thể thực hiện kiểm tra lại tệp cài đặt thông qua tài liệu hướng dẫn cài đặt.

Kiểm tra hướng dẫn cài đặt

Giao diện bàn chơi hiển thị khung đen, thiếu hiệu ứng hình ảnh hoặc chữ bị nhòe mờ.

Tệp đồ họa tải về chưa trọn vẹn do đứt quãng truyền tải hoặc trình kết xuất đồ họa phần cứng của thiết bị gặp trục trặc.

Các trò chơi đồ họa phong phú như Perfect Strike, Rio Fantasia hay Majestic Ts yêu cầu tải đủ bộ tài nguyên hình ảnh để hiển thị chuẩn xác.

• Đóng hoàn toàn trò chơi và quay trở lại sảnh chính để tải lại tài nguyên từ đầu.
• Kiểm tra dung lượng bộ nhớ trong của thiết bị, đảm bảo còn tối thiểu 500 MB dung lượng trống.
• Cấp đầy đủ quyền truy cập bộ nhớ cho ứng dụng nếu được yêu cầu trên hệ điều hành Android.
• Kiểm tra lại kết nối mạng trước khi bắt đầu tải gói dữ liệu đồ họa lớn.

Hướng dẫn khởi đầu cho người mới